Політика доставки, оплати та повернення коштів

У KUST Ceramics ми прагнемо зробити ваш процес покупок простим та зрозумілим.

Оплата

Усі замовлення оплачуються онлайн через платіжний сервіс Hutko під час оформлення.

Після успішного завершення оплати ви отримаєте підтвердження замовлення.

Доставка

Замовлення відправляються через Укрпошту протягом 3 робочих днів з дати покупки.

Кожен керамічний виріб пакується з особливою ретельністю для забезпечення безпечної доставки.

Повернення

Повернення коштів можливе у таких випадках:

  • якщо замовлення не було відправлено;
  • якщо товар було пошкоджено під час доставки;
  • в інших випадках, передбачених чинним законодавством.

Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше та надайте:

  • фотографії пошкодженого виробу;
  • фотографії пакування;
  • фотографію транспортної накладної.

Після розгляду вашого запиту ми запропонуємо відповідне рішення, включаючи повернення коштів або заміну, якщо це доречно.

Важлива примітка

Оскільки більшість виробів виготовлені вручну, незначні відмінності у формі, текстурі чи глазурі не вважаються дефектами, а є частиною унікального характеру кожного керамічного твору.

Політика доставки

Дякуємо, що обираєте KUST.

Кожен виріб дбайливо виготовлений вручну в нашій студії в Києві, Україна, та підготовлений до відправки з великою увагою до безпеки та деталей. Оскільки багато наших робіт — це крихкі керамічні об’єкти, ми використовуємо спеціально розроблений метод пакування, створений для забезпечення надійної доставки.

Термін обробки

Вироби, готові до відправки, зазвичай надсилаються протягом кількох робочих днів після отримання оплати.
Виготовлення виробів на замовлення потребує додаткового часу залежно від складності роботи. Орієнтовні терміни обробки надаються індивідуально або вказані в описі товару.

Пакування

Ми використовуємо спеціальне захисне пакування, розроблене для крихких керамічних виробів. Кожен виріб пакується окремо з використанням надійних багатошарових матеріалів, щоб допомогти захистити його під час міжнародного транзиту.

Міжнародна доставка

Ми здійснюємо доставку по всьому світу і робимо все можливе, щоб безпечно доставити замовлення майже до будь-якого пункту призначення. Терміни доставки можуть змінюватися залежно від країни призначення, митних процедур та поштової служби.

Термін доставки

Орієнтовні терміни доставки є приблизними і не гарантуються. Можливі затримки, спричинені митницею, поштовими службами, кур’єрами, погодними умовами або іншими обставинами, на які ми не можемо вплинути.

Мита та податки на імпорт

Покупці несуть відповідальність за будь-які мита, податки на імпорт, ПДВ або інші збори, що можуть стягуватися в їхній країні. KUST не несе відповідальності за затримки, спричинені митним оформленням.

Пошкодження під час доставки

Ми пакуємо нашу кераміку з особливою обережністю, і наша система пакування розроблена для забезпечення високого рівня захисту під час доставки. Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше і надайте фотографії:

  • пошкодженого виробу
  • пакування
  • транспортної накладної

Ми розглянемо випадок індивідуально і зробимо все можливе для вирішення ситуації.

Невірна адреса

Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса доставки вказана правильно перед оформленням замовлення. Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені або затримані через неправильну чи неповну інформацію про доставку, надану клієнтом.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо доставки, термінів або конкретного напрямку, будь ласка, зв’яжіться з нами перед оформленням замовлення.